1. 中國時報 　 論壇 　 920515

防疫大戰的媒體角色

☉胡幼偉 　　全民對抗SARS的防疫大戰進行至今，已有月餘。在這場只能贏不能輸的苦戰中，傳播媒體發揮的協同作戰能量，已經獲得政府與民眾的高度重視。展望眼前戰情，新聞媒體能否在全民皆兵的作戰體系中扮演更為樞紐的角色，將是防疫作戰終究能否成功的關鍵因素。 　

　平心而論，自從防疫作戰開始至今，新聞媒體就和在第一線抗疫的醫護人員一樣，一直在最前線扮演觀察及通報敵情、並整合各作戰及後勤支援單位意見的關鍵角色，其辛苦與危險程度實不足為外人道也！許多民眾或許還不知道，為了採訪SARS新聞，好多「戰地記者」早已過著既不能回辦公室也不能回家的日子，而這種「隔離」狀態，還不知要何時才能結束。因此，我們在檢討SARS新聞的處理品質時，還是應該先給傳媒一些加油的掌聲才是。

　不過，辛苦歸辛苦，為能強化媒體在防疫作戰體系中的協同作戰能量，媒體在處理SARS新聞時的若干表現，還是有再加檢討的必要。 　　首先，若干SARS新聞還是太過追求新聞的戲劇性。例如，殉職醫護人員個人的悲劇故事，一直是媒體大幅報導的焦點；相對而言，從制度層面出發，全面檢討在防疫作戰過程中，醫療資源是否已作合理的整合運用，則是媒體較不感興趣的話題。又例如，在和平醫院封院前後的責任尚未完全明朗之際，若干報導已用戲劇化的手法，將某些相關人員描述成居心叵測的負面角色，或是正義凜然的救人英雄，而未能從制度層面檢討和平封院暴露的作戰指揮體系紊亂、作戰經驗不足等問題。同樣的，若干報導將中央與地方的意見不一，描述成極具戲劇張力的衝突事件，而未能經由有系統的採訪，對如何整合中央與地方的防疫作戰能量，提出一套有效的建議。 　

　其次，媒體花了許多時間追逐疫情的每日最新發展，卻並未從整體制度層面出發，列出如何有效控制疫情的一系列報導議題。於是，我們每天都會看到以疫情出現地點為焦點的片斷報導，而較無法經由媒體的檢視，看出控制疫情各項作戰計畫的進展。換言之，所謂的SARS 新聞，不該只是告訴民眾哪裡又出現了疑似感染的病例，而應該是由全面觀照的角度，逐日逐一檢視政府與民眾該做好的各項防疫措施，是否已經落實。 　

　最後，媒體在報導SARS新聞時，當然應該特別注意相關資訊的精確性。身為防疫作戰體系中的一環，媒體要扮演最後的訊息守門人角色。有些訊息即使來自政府官員，卻不見得正確。媒體為求精確，每遇重大訊息，自然必須多方查證，不能以錯誤訊息來自官員，就自認毫無責任。在防疫作戰體系中，媒體其實就是情報單位，對任何重要情報的研判，自應特別謹慎。

　總之，在全民投入防疫作戰的此時此刻，媒體已不能只是扮演旁觀者的角色；相反的，媒體應該自居防疫作戰的樞紐地位，以最冷靜的頭腦、最具洞察力的視野，協助政府與民眾打贏這艱苦的一戰。(作者為台灣師範大學大眾傳播研究所教授)

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